L'Ufficio Relazioni con il Pubblico offre ai cittadini un servizio di informazione e di orientamento, oltrechè di raccolta di reclami, proposte e segnalazioni al fine di migliorare il lavoro svolto.

Nello specifico, all' U.R.P. vengono attribuite le seguenti competenze:

• Fornire informazioni sui servizi comunali (procedure, documentazione, ufficio, sede ed orario).
• Garantire al cittadino il diritto di accesso ai documenti amministrativi.
• Orientare sulle scadenze ed i sistemi di pagamento delle imposte e tasse comunali.
• Consentire l' accesso a banche dati per informazioni sui servizi pubblici della città e sulle procedure di enti non comunali ( Prefettura, Questura, Regione, Provincia, Camera di Commercio,Ufficio del lavoro...).
• Informare sulle opportunità culturali, sociali e ricreative per il tempo libero.
• Fornire un servizio telefonico di informazione e di orientamento.
• Raccogliere reclami, proposte e segnalazioni per migliorare i servizi.

L'URP riceve inoltre dai cittadini segnalazioni relative alla necessità di interventi di manutenzione ( di strade, impianti di illuminazione, giardini pubblici, etc) e/o di interventi da parte della Polizia Municipale.