Cosa fa

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, in virtù della missione assegnatagli dal legislatore, svolge compiti propri che consistono nel

• facilitare, migliorare ed estendere l’accesso ai servizi, dati e documenti nella varietà delle regole e dei contesti in cui avviene l’incontro tra i cittadini e l’amministrazione pubblica;
• agevolare le informazioni sulle strutture e sui compiti della pubblica amministrazione;
• raccogliere le segnalazioni dei cittadini con conseguente gestione delle stesse ai fini del loro inoltro agli uffici competenti per successiva risoluzione ove possibile;
• rappresentare uno strumento di ascolto dei bisogni degli utenti da parte dell’amministrazione, nonché una leva per il suo miglioramento interno.

L’URP del Comune di Sesto Fiorentino esercita anche altre funzioni, tra cui:

• ricezione e inserimento delle domande di agevolazione dei consumi elettrici per disagio fisico;
• aggiornamento sito istituzionale;
• aiuto nell'accesso ai servizi online o alla compilazione della modulistica dell'ente (in occasione di bandi o scadenze: bandi ufficio politiche per la casa, pacchetto scuola, scadenze tributi locali, ecc.) e di enti esterni;
• compilazione on line delle richieste di rilascio/rinnovo dei permessi di soggiorno, ricongiungimento familiare e cittadinanza italiana, attraverso la collaborazione con un’associazione di volontariato onlus prevista da apposita convenzione;
• erogazione di un servizio di attività di interpretariato e traduzione prevalentemente in lingua cinese, nonché nelle lingue albanese, arabo, inglese e rumeno, attraverso la collaborazione con un’associazione di volontariato prevista da apposita convenzione;
• rilascio/ritiro tesserini venatori;
• raccolta e autentica firme referendum e proposte di legge;
• ricezione del consenso o del diniego alla donazione di organi e tessuti.